云枫街道社区卫生服务中心全貌。

　　K 健康开州
　 本报记者 熊瑛 文/图
　　自2020年以来，云枫街道社区卫生服务中心精准对接患者需求，开展“美丽医院”创建，持续改善就医环境，提升医疗服务质量，丰富医院文化内涵，让市民享受到便捷、安全、安心的医疗服务，赢得了患者及其家属的广泛赞誉。
　　如今，云枫街道社区卫生服务中心顺利通过了重庆市甲级社区卫生服务中心等级评审，成功创建重庆市社区医院，并顺利通过重庆市卫生健康委2024年度“美丽社区卫生服务中心”验收，一个集“环境美、服务美、人文美”于一体的新型美丽医院正日益彰显其独特魅力。
 　 提升“环境美”
　　“我们聚焦资源配置，对业务用房进行合理布局，对就医感受进行持续优化，实现了‘环境美’。”云枫街道社区卫生服务中心主任向以奎说，3年来，中心筹措资金150万元，实施中医馆提档升级、门（急）诊流程再造、病房环境提升项目，就医流程更加合理，住院环境更加舒适。
　　为了让患者充分享受生态、享受绿色，感受“环境美”，云枫街道社区卫生服务中心精心规划，以绿地草坪、植物造景为主，注重乔木、灌木、花草科学搭配，配以假山、凉亭等元素，增加景观丰富度。在打造可观、可闻、可憩、可赏的精美景观的同时，兼顾休闲放松和便民服务需求，实施院内绿化工程，建设楼顶花园，种植道地中药材。
　　在推动绿色健康智慧发展上，云枫街道社区卫生服务中心从未停下脚步。实施医保刷脸付、门诊一站式服务、门诊与预防接种延时服务等措施，极大方便患者就医。实施院内“厕所革命”，健全便民设施，增设无障碍通道，推行“阳光厨房”，设置营养餐厅。
　　“医院环境好，特别是‘阳光厨房’，我们可以通过监控系统实时直观地看到切配间、烹饪间、餐用具洗消间等重点区域硬件条件和现场操作，让我们吃起放心。”家住云枫街道宝华社区的患者王大爷说。
 　 书写“服务美”
　　“太方便了！没想到在一个窗口就办好了出院手续，回家后有护理需求通过手机下单，还有护士上门服务。”患者纷纷点赞。
　　“注重患者感受，怎么细致都不为过。”这是云枫街道社区卫生服务中心全体医护人员的服务宗旨。为切实解决困扰患者“住院难、出院烦”等堵点难点，云枫街道社区卫生服务中心从院级顶层设计、专班管理、资源整合、流程再造、智慧助力等方面进行统筹安排，多措并举高效推进“智慧医院”建设，让信息多跑路，免去了患者过去出院时间集中、办理窗口排队、来回奔波的困扰，切实改善了患者的就医体验。
　　为了使出院患者或长期卧床、行动不便的老人以及孕产妇、新生儿等特殊人群得到有效照护，云枫街道社区卫生服务中心率先推出“互联网+护理服务”，患者下单后通过医院评估，就有专业护理人员上门，提供留置、更换导尿管、鼻饲管护理、PICC导管护理、母婴护理、造瘘管护理、伤口护理等服务，让患者的院外康复和继续治疗得到了专业、便捷的服务和健康指导。
　　云枫街道社区卫生服务中心还配备了康复理疗室、中医诊室、中药房、煎药室及膏方室，能够开展8大类共25项中医药适宜技术，并成功将中医馆打造为“市级精品中医馆”，赢得了广大患者的信赖与好评。
　　“云枫街道社区卫生服务中心的中医药技术非常有效，解决了困扰我多年的头痛问题。医护人员不仅医术高超，服务态度也是无可挑剔。”大德镇江东村村民彭宏初感慨地说。
 　 打造“人文美”
　　云枫街道社区卫生服务中心还持之以恒地开展了一系列志愿服务与慈善活动，用实际行动绘就“人文美”。
　　“我们在家门口就能看病，中心每个月都来我们小区开展义诊、健康讲座、家庭医生签约，很暖心。”居民对云枫街道社区卫生服务中心的暖心服务称赞有加。
　　为了让市民在家门口就能享受到优质医疗资源服务，云枫街道社区卫生服务中心积极培育“活力云枫健康港湾”党建品牌，以“党建+志愿服务”新时代文明实践活动，不断充实完善志愿服务项目，推动紧密型医联体建设，建立“中心领导对接包片、医疗团队包干落实”的工作机制。2024年以来，该中心创新开展健康文化夜市暨家庭医生“三进”活动，组团式深入社区、学校、企业、老年公寓，开展健康讲座、救护培训和义诊活动20余场次，获得社会各界的普遍好评。邀请市中医院、区人民医院、区中医院、鲁渝协作山东支医专家到中心开展学术讲座、教学查房、手术示教15期，营造“比学赶超帮”的浓厚氛围。
　　同时，云枫街道社区卫生服务中心还专注“质量优”，让检验检查更有精度、数据互通更有速度、医疗质量更有准度、服务群众更有温度。
　　“下一步，我们将提升协同效率，为提高医院管理水平、优化医疗服务流程、改善患者就医体验提供强有力的支撑和保障。”向以奎说。