工作人员调解居民矛盾纠纷。

工作人员向群众宣传政策法规。

　 K 抓落实 赛实绩
　　本报记者 喻建国
　　下棋、跳舞、读书、看报、练字……近日，在云枫街道永先社区“渝好空间”，居民聚在一起，其乐融融、欢度时光。
　　曾几何时，永先社区矛盾交织、人心涣散，出现居民卖房想搬走、干部畏难想辞职的现象，是云枫街道有名的“问题社区”。
　　近年来，永先社区以党建“绣花针”穿起基层治理“千条线”，充分调动干群的积极性、主动性、创造性，不断改善人居环境，培植良好社会风尚，营造争先创优氛围，社区实现由“丑小鸭”到“白天鹅”的蜕变。
　　“管得宽”出面，社区事务“搁得平”
　　“老郑，谢谢你到药店帮我买了药。”接到玉龙新区B区黄婆婆的求助后，永先社区党建协管员郑家宽不到10分钟就将药送到她手中。
　　80多岁的黄婆婆行动不便，因吹空调导致风寒感冒。郑家宽便化身采购员，帮其代购米面、调料、蔬菜、水果、药品等。因郑家宽对人热情、爱帮忙，人送外号“管得宽”。
　　在永先社区，像郑家宽这样的“热心肠”还有很多，这些“活雷锋”都是永先社区党支部慧眼识珠“淘”出来的。
　　以前，永先社区各小区、楼院大都存在物业管理不规范、生活垃圾随意丢弃、老弱病残无人帮扶等问题。社区首先在玉龙新区B区试点，探索“三员+三治”模式，从在职党员中选派党建指导员，从小区党员骨干中选聘党员协管员、楼栋党建示范员，充分发挥社区党建指导员的“天线”引领作用、小区党建协管员的“导线”连接作用、楼栋党建示范员的“基线”固本作用，推动居民自治、小区自治。
　　如今，“三员+三治”模式已在永先社区所有小区、楼院落地生根，实现了协同治理、创新治理、情感治理互融互促，有效推动了社区治理精细化、规范化、长效化。
　　在永先社区，除了“管得宽”叫得响，还培育了“姜嬢嬢家教团”等4个社会组织，创新开通“小江姐听你说”服务热线，成立“吉祥好家政”“亮仔帮帮团”等志愿队伍，创新开展“积学、积美、积善、积和、积安”五积行动，形成“社区是我家、美满靠大家”的共建共享格局。
　　“黄背心、红袖章，一群人来响当当，带领永先变模样。”今天的永先社区，居民深切地感受到环境优美了、文化丰富了、矛盾缓和了、邻里和谐了，幸福生活如芝麻开花节节高。
　　搭建“红枫议事亭”，大家的事大家办
　　前不久，云枫苑小区两名居民因房屋漏水问题产生纠纷，通过到小区“红枫议事亭”进行调解，最终双方握手言和，化干戈为玉帛。
　　搭建“红枫议事亭”是永先社区化解基层矛盾的妙招。永先社区以网格为基本单元，建成集建言献策、矛盾调处、休闲娱乐于一体的“红枫议事亭”23个。组建由网格党组织负责人任主席，专职网格员、物业公司负责人、业委会主任、党员代表、群众代表等为成员的小区议事协商主体，随时随地听取意见、商议事项、调解纠纷，让居民不出小区（楼院）就能说事、议事、参事、解事。
　　“原来家家户户回家便关门，你不理我，我不睬你，关系淡漠。如今，大家闲暇时都喜欢到议事亭里坐一坐，唠唠嗑、喝喝茶，很快就熟络起来。”云枫苑小区专职网格员杜明深有感触地说，邻里熟人熟事，有了矛盾都能谅解，不像以前见面就“瞪眼”、说事就“白眼”。
　　今年以来，永先社区充分利用“红枫议事亭”凝聚人心、树立公心、交谈知心的功能，大家甩掉了“七个人八条心”的偏执狭隘，心往一处想、劲往一处使，按下了老旧小区改造的“快进键”。仅用半年多时间，就在云枫苑、玉龙新区B区等老旧小区加装电梯近40部。
　　“以前买东西都要掂量一下，太重了搬不动，没爬几步梯子就开始喘气。”住在云枫苑小区的周绍提老人笑逐颜开地说，如今有了电梯，拎再多的东西也不觉得累。
　　“红枫议事亭”驱散了“事不关己、高高挂起”的冷漠感，加深了居民之间的友谊，营造了“大家的事大家办”“紧迫的事加快办”的氛围。“议事亭看似很小，但它促进了居民大团结、大联合。”永先社区党支部书记马江坦言，“以前想办而难办的事，有了居民的主动参与，都变得轻松多了，居民也从中得到了实实在在的便利和实惠。”
　　建立“问事日”，社区刮起清廉风
　　“小区的事是怎么办的，钱是怎么花的，我们心里明明白白、清清楚楚。”在玉龙新区B区，戴着老花镜的张婆婆望着贴在公示栏里的每月收支情况公示表，高兴地说。
　　曾经的玉龙新区B区，小区楼院业主、物业公司、业委会三方关系紧张，导致“无事酒”无人制止，“借酒捞钱”等不正之风愈演愈烈。
　　“小区秩序混乱，主要还是无制度、无监督、无廉耻造成的。”永先社区建立“问事理事”制度，将每月12日设为清廉“问事日”，问事内容涉及党员干部、小区业委会、物业公司等在清廉方面存在的问题。
　　“马书记，我们小区业委会一名成员挪用公共收益经商牟利，这件事你得管一管。”在一个“问事日”里，居住在玉龙新区B区的张大爷当面向马江检举揭发。
　　事不过夜，马江立即召集社区干部、业主代表、退休党员、热心居民等组建“清廉突击队”，通过调查取证，坐实了举报事实，督促该业委会成员退回了挪用资金，并指派小区廉情监督员进行常态化监督。
　　处理结果大快人心，但因“问事日”人多嘴杂泄露了举报人，导致新的矛盾出现。“决不能让举报人担惊受怕！”永先社区将每月15日设为“特殊问事日”，居民可通过“特殊问事日”，向社区干部或廉情监督员单独反映违法乱纪的人和事，让“绿色通道”撑起举报问事的“安全伞”。
　　同时，永先社区充分挖掘好人好事，大力褒奖善行义举，引导居民崇德向善。广泛调动党员、志愿者、网格员等参与社区治理的积极性。成立社区红白理事会、乡贤协会等，大力推进移风易俗、环境卫生治理，倡导文明新风，教育引导居民自觉学廉、思廉、颂廉、守廉。扎实开展新时代文明实践活动，将清廉家风纳入清廉家庭创建活动，以清廉家风建设带动民风转变。
　　2023年以来，永先社区“问事日”收集各类廉情信息839件，辖区物业矛盾纠纷同比下降77%、群众满意度上升至98%。一幅社风民风向善向好、清廉自律蔚然成风、文明和谐邻里守望的“永先图景”愈发迷人。
　　（本组图片为本报资料图片）