本报记者 喻建国
　　调监控、看回放，不到5分钟，家住云枫街道寨子坪社区的张先生就找到了剐蹭他家汽车的肇事者。“以前遇到这种情况，只能自认倒霉。现在有了智慧‘管家’，让我及时挽回了损失。”张先生指着墙上的监控摄像头感慨道。
　　张先生的“烦心事”能够快速解决，寨子坪社区的智慧“管家”功不可没。
　　今年以来，寨子坪社区依托街道一体化治理智治平台，扎实构建以“基层治理指挥中心，党的建设、经济发展、民生服务、平安法治，社区治理网格”为主体的“一中心四板块一网格”基层智治体系，形成上下贯通、执行有力的治理格局。按照“上报—受理—转办—处置—反馈”全周期管理事件处置流程，设置了网格管理岗、房屋办证岗、校园周边管理岗、重点人群管理服务岗、物业服务岗5个特色岗位，划分了11个网格、65个微网格，配备“1+3+N”网格人员230余名。
　　“邹书记您好，我们小区大门外的下水道堵塞，导致污水横流，影响了大家出行。”金科开州城小区居民何宝成通过手机APP数字化应用程序向寨子坪社区党总支书记邹平安反映问题。
　　接到居民的“网上爆料”后，邹平安在手机上“遥控”指挥，向辖区网格员发出了“及时解决”的指令。网格员调取监控核实情况后，立即落实专业人员疏通。从反映问题到成功解决问题，用了不到8个小时。
　　在寨子坪社区，这样的“互动”已经成为常态，大到社区基础设施建设、民生项目推进，小到邻里纠纷调解、车辆乱停乱放，居民的急难愁盼，都可以通过手机APP数字化应用程序进行反映解决。
　　寨子坪社区还依托一体化治理智治平台，细分街情总览、建筑信息、视频监控、L2实景图、智能要素超市等12个模块，一屏掌控人、房、地、物、任务事件进展等数据情况，实时监控重点区域，24小时对异常事件进行抓拍、捕捉，通过AI自动推送、自动预警，实现所有事项一屏统揽、一键调度。
　　手机APP数字化应用程序由一体化治理智治平台“孵化”，程序设置了意见征集、定制服务等功能，方便小区居民随时反馈问题、提出服务需求。目前，社区服务事项主要包括纠纷调解、为老年人上门理发等特色服务，以及法律咨询、家政、医疗、家电维修等专业服务，居民足不出户、线上预约，就能享受更多便利服务。
　　前不久，金科开州城小区的张女士通过手机APP数字化应用程序反映，婆媳二人因养狗产生矛盾，希望社区介入调解。收到信息后，社区工作人员马上联系该幢楼长胡代惠主动上门调解，最终让婆媳弥合分歧、握手言和。
　　自一体化治理智治平台上线以来，寨子坪社区广泛发动网格长、网格员及各小区楼长积极参与“群众点单我接单”活动，以数字化、模块化、智能化让“走、看、听、问、帮”更加高效便捷，实现基层治理数字化、群众生活智慧化，形成共商、共建、共治、共享的基层治理新格局。
　　目前，寨子坪社区通过线下入户宣传、召开院坝会、LED屏幕播放，以及线上微信群、朋友圈转发推送等方式，全方位推广一体化治理智治平台，社区已有1300多户2700余人下载安装手机APP数字化应用程序。
　　以“数”织“网”、用“智”促“服”。“仅今年一季度，社区居民通过手机APP数字化应用程序上报各类诉求254件，办结率100%。”邹平安表示，一体化治理智治平台实现了事项上报快速响应、快速处理，减少流转层级和沟通成本，让辖区居民的获得感、幸福感、安全感明显增强。