汉丰街道基层治理指挥中心。

汉丰街道锦程社区设立的“锦新驿站”。

　 K抓落实赛实绩
　　本报记者 程超
　　近年来，汉丰街道围绕数字重庆建设“1361”整体框架布局，推进“大综合一体化”城市综合治理，推动职能部门力量下沉，以社区党组织为核心，有机凝聚各个行业及新就业群体力量，坚持问题导向，形成上下联动、多方协同的工作模式，全方位服务基层群众，受到广大群众的好评。
　　推进高效能治理
　　汉丰街道安康社区移民自建房属于典型的老旧小区，狭窄的楼前小院内曾散落着多处存量违建，使本来就不大的小院更加拥堵、杂乱，造成了严重的安全隐患，居民怨声载道。
　　针对这一问题，汉丰街道立即展开行动，党员干部通过“地毯式”摸排，建立拆违台账，利用微信群、板凳会、入户动员、大喇叭宣传等形式让相关政策家喻户晓、深入人心，动员群众主动参与拆除违建。召开“金点子”征集会6次，听取群众意见建议，征集意见、建议60条，整理上报20余条。经过多方协调多渠道争取，最终确定拆除违章建筑53处。
　　康合佳苑小区有一家宾馆要开业，但是小区居民不干了，双方闹起了矛盾。经调查，原来是小区居民担心宾馆开业后，人员增多，小区化粪池容量不够。经过干部调解，宾馆经营者愿意出资定期清理化粪池，并且交一笔保证金由安康社区代为管理，矛盾最终得到了有效化解。
　　“在基层治理中，我们坚持问题导向，建立定期研判、快速响应、总结复盘3项工作机制，优化村社区网格处理、街道处置及跨部门协同处置3层闭环机制。”汉丰街道党工委副书记田波说，汉丰街道还根据事件难易程度和需多跨协同情况，把事件处理分成“小、中、大”3种闭环类型，根据事件办理的难易程度和跨板块跨社区跨网格需求，充分调动各方力量，实现“小事不出村社区网格，大事不出街道”。
　　为了及时发现问题、解决问题，汉丰街道还建立了“线上线下”双网格，由网格员发现问题，街道和社区工作人员及时处理问题。
　　汉丰街道还通过智治平台，推行矛盾纠纷“屏、网、键”三智化解工作法。各社区聚焦基层治理，突出问题导向，发现问题，攻坚克难解决问题，给群众交一张满意的答卷。各社区坚持问题导向，创新工作方式，如迎宾社区创立“任静劳模创新工作室”、凤凰社区创立“传英工作室”。各社区全面推行“六单工作法”，由社区居民点单，社区工作人员按订单提供服务。
　　精细化扩面服务
　　汉丰街道锦程社区商业繁荣人流量集中，为更好地服务商家，锦程社区成立了“商贸护航”志愿服务队。
　　由社区民警、党员骨干、物业保安、退役军人等组成的“商贸护航”志愿服务队，采取“巡逻车+巡逻队伍”相结合、商圈巡与小区巡相结合、定时巡与随机巡相结合的“三巡工作法”，开展安全隐患排查、经营秩序规范、商业服务等工作，协助代办营业执照、化解各类矛盾纠纷。
　　锦程社区还在新世纪商圈步行街设立“锦新驿站”，靠前服务，化解群众矛盾、发布商家招工信息、为群众办理社保等，赢得了群众的交口称赞。
　　为了服务“一老一小”，汉丰街道还办起了“幸福荟·老年食堂”“七彩假期托管班”。老人在食堂里不但可以吃到价格实惠、味道可口的饭菜，还可以在这里打牌下棋，与朋友谈心。在托管班里，青少年儿童在大学生志愿者的陪同下，写作业、学画画、做手工，度过一个快乐而充实的假期，也免去了家长的后顾之忧。
　　据介绍，汉丰街道深入推进党建统领基层治理现代化改革，创新建立功能齐全、要素完备的“大综合一体化”党群服务驿站，以党建为统领、以网格为单元、以驿站为依托，围绕党建引领、城市管理、居民自治、惠民惠企、平安稳定等领域，建立健全护商暖商、便民惠民、民事民议、联防联治等工作机制，推出120项服务，服务管理重点人群近4000人，其经验做法得到了群众的高度认可。
　　党建凝聚“大力量”
　　汉丰街道坚持把社区党建工作摆在重要位置，充分发挥基层党组织的引领作用，促进党建与社会治理同频共振、融合发展。
　　凤凰社区老党员姜正惠，今年73岁，她是个热心社区事务的热心人，平时不但积极参与社区的各项活动，还主动关心社区孤残儿童，为他们捐钱捐物，鼓励他们好好学习。
　　“发动‘五老’的力量，让他们参与到社区政策宣传、助弱扶困、儿童作业辅导等各项工作中来。”凤凰社区党委书记张凌云说，“五老”即老干部、老教师、老战士、老模范、老专家。有了他们的参与，社区各项工作的开展就更顺利。
　　在老城老街，有一个总面积3000多平方米的“开新·聚慧”创新基地，团结了一大批新就业群体、自由职业者。他们结合自身的行业特点，发挥示范作用，成立具有群体特征的“惊龙”书法志愿服务队、“快乐音乐”志愿服务队、“悦读”志愿服务队等10支服务队，利用阵地优势，定期开展书法音乐培训、读书会、红色宣讲、普法宣讲等特色小课堂。今年以来，他们共为留守儿童辅导作业辅导500余人次，开展假期儿童托管20场，定期开展读书会60场、在老年公寓开展“老年大学课堂”69堂，得到居民一致好评。
　　“开新·聚慧”创新基地还建立新就业群体线上圈群，开发公众号服务平台，打造特色线上服务品牌——“世杰”心理服务专线，24小时为辖区青少年在线提供心理辅导，在生活、学习、身心健康等各方面向他们提供有效帮助。“鸿雁”线上技术培训基地为在外人员反哺家乡提供线上平台，联系服务自由职业人员近2万名。
　　（受访单位供图）