群众到镇东社区党群服务中心办事。

　 本报记者 李艳 文/图
　　深冬时节，镇东街道镇东社区的大地上呈现一片繁忙景象。镇东社区综治中心工作人员及时处理一体化治理智治平台上的问题，维护社区和谐稳定；社区专职网格员有序走访群众，了解他们的需求；社区志愿者开展垃圾分类志愿宣传活动……
　　基层治理是社会治理的重要基石。近年来，镇东社区坚持党建统领，建立一个社区综治中心、一张社区网格，搭建微讲堂、议事厅、说理室、“志愿云”、文化角等五个平台，即“一中心一张网五平台”社区治理模式，逐步形成“社区党支部+党小组+党员+群众”的四级社区工作格局，让服务群众“实”起来、基层治理“强”起来。
　　“一中心”架起服务“连心桥”
　　“马蜂窝在我家阳台屋檐下，周围有不少马蜂飞来飞去，严重干扰周边住户的正常生活。”不久前，群众向专职网格员反映了该问题。专职网格员通过一体化治理智治平台上报，镇东社区综治中心及时调度应急队伍志愿者到现场核查并上报处置，问题很快得到了解决。
　　2023年12月12日，记者走进镇东社区综治中心，看到社区综治专干杨军在处理一体化治理智治平台上的问题。他每天要仔细查看平台上的各种问题，哪些问题已经解决完毕，哪些问题需要向上报，他都会及时整理，妥善处置。
　　镇东社区建立社区综治中心，初步实现事项决策、救济帮困、矛盾调解“一站式”服务管理。同时，为建好社区综治中心，镇东社区优化人员配置，由社区党支部书记担任指导员、社区党支部副书记为主任、社区“两委”成员担任成员，专职网格员、兼职网格员、网格长、小组长和志愿者组成应急队伍。在应急值守方面，实施社区“两委”成员和应急队伍24小时分次排班制度，确保“民有所呼，我有所应”。
　　“一张网”兜起百姓大小事
　　2023年12月12日，镇东社区第八网格专职网格员杨晓梅像往常一样，穿梭在独居老人、残疾人、孤寡老人之间。
　　“余奶奶，您在不在家？今天我又要过来一趟。”杨晓梅给80岁的独居老人打去电话。
　　“我在……”余奶奶微弱地回答道。
　　杨晓梅顿感不妙，立刻赶到余奶奶的住处后，发现老人感冒了。于是，她马上去诊所给老人买了感冒药，喂其服下。随后，她又开始巡查网格内商户的消防安全。
　　杨晓梅负责的第八网格，有独居老人7名、孤寡老人2名、残疾人3名、商户53户。每天，她会通过一体化治理智治平台，及时上报网格内日常走访巡查情况、处理当日的工作任务。
　　无独有偶。近日，一位群众向专职网格员报告称，四面山有人焚烧秸秆，有可能引发森林火灾。专职网格员立即将此情况上报给社区，社区迅速派遣应急队伍志愿者赶赴现场处置。
　　织好“一张网”兜住万家事。网格员在维护社区安全和提升群众生活质量方面发挥重要作用，为社区和谐稳定贡献力量。镇东社区将辖区划分为网格14个、微网格62个，有专职网格员14人、兼职网格员62人、小组长20人、志愿者430人；建立网格事项和工作职责“双清单”任务7项，实现人在“网”中行、事在“格”中办。
　　“五平台”聚起智治大合力
　　“你这样做不对，不能把摊位摆到消防通道上。”
　　“隔壁两家肉铺降价销售，我要离他们远点，所以才搬到消防通道上的。”
　　2023年12月12日，在镇东社区说理室中，一场关于菜市场摊位纠纷的协调会在紧张进行。双方各执一词，互不相让。
　　为了解决这个问题，镇东街道应急办、信访办、镇东派出所、镇东市场监管所等有关部门共同参与协调。在大家的共同努力下，双方最终化解了矛盾，并达成了共识。
　　据了解，镇东社区充分发挥议事厅和说理室作用，成功解决了许多社区问题。他们通过议事厅，解决了车辆乱停乱放、小区改造等问题，使社区环境得到改善；通过说理室，妥善调解了移民办证、拆迁安置、邻里矛盾等纠纷事件，维护了社区和谐稳定。
　　“人无精神则不立，国无精神则不强。”镇东社区在精神文明建设方面，坚持用好宣讲“一根针”，依托微讲堂，常年开展“爱国、敬业、诚信、友善”公民基本道德规范的学习教育；通过文化角大力培育社会主义核心价值观，提升群众的道德风尚，让群众知政策、守规则。同时，打造“志愿云”品牌，以新时代文明实践中心云平台为载体，发起志愿者服务活动，让群众积极参与志愿服务活动，投身社区治理，夯实社区自治基石。
　　“我们将继续依托一体化治理智治平台，提升社区基层治理效能，不断探索社区工作新思路、新途径，延伸服务触角，让群众的获得感、幸福感、安全感更可持续。”镇东社区有关负责人介绍。