解决群众“急难愁盼”办好社区“民生实事”
本报记者 程超
汉丰街道红光社区受征地拆迁安置建房滞后等诸多因素影响，一段时期以来，该社区“矛盾纠纷多、怨声不满多、信访投诉多”，社区治理任务重、难度大。
群众事，无小事。近年来，红光社区党员干部将服务群众作为基层社会治理的出发点和落脚点，积极回应社区群众新要求新期盼，主动了解群众的“急难愁盼”问题，谋划解决群众反映强烈的突出问题。
1 解决群众迫切问题
“群众最关心的问题就是拆迁安置建房问题，这是最大的民生实事，我们必须办得让群众满意。”红光社区党支部书记陈远林说。
2012年，红光社区启动实施征地拆迁，但是直到2021年，拆迁安置房才建设了一期，拆迁安置房二期规划还在图纸上，很多群众盼着住新房，却盼了一年又一年。
群众意见大，矛盾多。2021年，红光社区“两委”班子换届落定，新担任红光社区党支部书记的陈远林带领一班人，着手解决群众“最迫切”的问题。他多方奔走，争取项目早日动工。2021年6月，拆迁安置房二期终于动工建设，2022年年底主体工程完工。
“拆迁安置房二期工程共计建房2040套。”陈远林说，在施工建设过程中，红光社区将自建房质量和安全纳入重点管理，实现了无违法建设、无信访集访、无伤亡事故的“三无”目标。
多年的“老大难”问题终于得到解决，红光社区的移民拆迁安置户陆续搬进了新房居住，生活发生了很大变化，大家对红光社区“两委”一班人的工作能力竖起了大拇指。
“我们一家五口人，住房面积有110平方米，儿子儿媳在外打工，我和老伴在家带孙子上学，日子是越过越好。”红光社区居民江安玉说。
解决了群众最迫切最关注的问题，红光社区“两委”一班人的工作能力得到大家的认可，但服务群众的脚步并没停歇。红光社区构建起了“党支部+网格党小组+党员”的社区治理组织体系，党员发挥“管理末梢”的作用,深入到各个小区，开展联系群众、服务群众工作，干部与群众的联系更加紧密。
2 走访慰问困难群众
“社区干部每个月都过来看我，把我照顾得十分周到。”红光社区居民陈显发说，他一个人住在山上，社区干部定期会来看望他，给他送去米面、食用油等生活物资。
前几年，陈显发家中房屋漏水，是社区干部帮他重新翻修了房屋。不仅如此，社区干部还鼓励陈显发养鸡种菜改善生活条件。现在陈显发依靠低保和卖菜的收入，日子过得很好。
“红光社区的困难群众一直是我们最关心的对象，我们每个月都要到困难群众家中走访。”陈远林说。
红光社区推行网格化治理，把社区分成4个网格，把58名党员分配到各个网格中去担任联络员。党员每月定期走访慰问困难群众，到困难群众家中，了解他们的生活生产情况。
社区党员干部是社区治理的中坚力量，是联系群众的纽带。社区党员干部的工作能力，将直接影响到社区群众的获得感、幸福感、安全感。
陈远林告诉记者，红光社区高度关注留守妇女儿童、严重精神障碍者、吸毒贩毒者、刑满释放人员等特殊人群，认真开展家庭邻里矛盾纠纷大排查、大走访，分类建立台账，精准施策，逐一化解各类矛盾纠纷。
3 及时回应群众关切
“我们社区建立了线上线下平台，及时处理群众反映的问题。”陈远林说。
红光社区线上平台以小区党员微信群、业主群、便民服务群为主体，建立起了“居民线上点单，社区应单跑单”的服务机制。线下平台以新时代文明实践站和小区志愿服务点为支点，依托退役军人之家、巾帼之家等，深入开展党员示范岗、责任区、践行承诺等行动，进一步拓宽党员服务群众、服务小区、服务社会的渠道。
今年上半年，住在红光社区石板梁山上的部分群众在微信群里反映，他们吃的水有异味。接到群众反映的情况后，红光社区工作人员立刻上山调查，邀请水务站专业人员检测人饮池的水质，对源头进行摸排。
“最后查到是山上有动物尸体，把水源污染了，我们立刻进行处理，很快解决了问题。”红光社区综治专干陈庆说。
据介绍，红光社区党员干部在接到群众诉求后，都会立刻奔赴现场查看，能当场解决的便立即协调解决，需要与有关部门单位对接的，便积极对接并安排专人跟踪处理，明确解决时限，及时反馈解决进度，确保事事有回应、件件有落实。
汉丰街道红光社区受征地拆迁安置建房滞后等诸多因素影响，一段时期以来，该社区“矛盾纠纷多、怨声不满多、信访投诉多”，社区治理任务重、难度大。
群众事，无小事。近年来，红光社区党员干部将服务群众作为基层社会治理的出发点和落脚点，积极回应社区群众新要求新期盼，主动了解群众的“急难愁盼”问题，谋划解决群众反映强烈的突出问题。
1 解决群众迫切问题
“群众最关心的问题就是拆迁安置建房问题，这是最大的民生实事，我们必须办得让群众满意。”红光社区党支部书记陈远林说。
2012年，红光社区启动实施征地拆迁，但是直到2021年，拆迁安置房才建设了一期，拆迁安置房二期规划还在图纸上，很多群众盼着住新房，却盼了一年又一年。
群众意见大，矛盾多。2021年，红光社区“两委”班子换届落定，新担任红光社区党支部书记的陈远林带领一班人，着手解决群众“最迫切”的问题。他多方奔走，争取项目早日动工。2021年6月，拆迁安置房二期终于动工建设，2022年年底主体工程完工。
“拆迁安置房二期工程共计建房2040套。”陈远林说，在施工建设过程中，红光社区将自建房质量和安全纳入重点管理，实现了无违法建设、无信访集访、无伤亡事故的“三无”目标。
多年的“老大难”问题终于得到解决，红光社区的移民拆迁安置户陆续搬进了新房居住，生活发生了很大变化，大家对红光社区“两委”一班人的工作能力竖起了大拇指。
“我们一家五口人，住房面积有110平方米，儿子儿媳在外打工，我和老伴在家带孙子上学，日子是越过越好。”红光社区居民江安玉说。
解决了群众最迫切最关注的问题，红光社区“两委”一班人的工作能力得到大家的认可，但服务群众的脚步并没停歇。红光社区构建起了“党支部+网格党小组+党员”的社区治理组织体系，党员发挥“管理末梢”的作用,深入到各个小区，开展联系群众、服务群众工作，干部与群众的联系更加紧密。
2 走访慰问困难群众
“社区干部每个月都过来看我，把我照顾得十分周到。”红光社区居民陈显发说，他一个人住在山上，社区干部定期会来看望他，给他送去米面、食用油等生活物资。
前几年，陈显发家中房屋漏水，是社区干部帮他重新翻修了房屋。不仅如此，社区干部还鼓励陈显发养鸡种菜改善生活条件。现在陈显发依靠低保和卖菜的收入，日子过得很好。
“红光社区的困难群众一直是我们最关心的对象，我们每个月都要到困难群众家中走访。”陈远林说。
红光社区推行网格化治理，把社区分成4个网格，把58名党员分配到各个网格中去担任联络员。党员每月定期走访慰问困难群众，到困难群众家中，了解他们的生活生产情况。
社区党员干部是社区治理的中坚力量，是联系群众的纽带。社区党员干部的工作能力，将直接影响到社区群众的获得感、幸福感、安全感。
陈远林告诉记者，红光社区高度关注留守妇女儿童、严重精神障碍者、吸毒贩毒者、刑满释放人员等特殊人群，认真开展家庭邻里矛盾纠纷大排查、大走访，分类建立台账，精准施策，逐一化解各类矛盾纠纷。
3 及时回应群众关切
“我们社区建立了线上线下平台，及时处理群众反映的问题。”陈远林说。
红光社区线上平台以小区党员微信群、业主群、便民服务群为主体，建立起了“居民线上点单，社区应单跑单”的服务机制。线下平台以新时代文明实践站和小区志愿服务点为支点，依托退役军人之家、巾帼之家等，深入开展党员示范岗、责任区、践行承诺等行动，进一步拓宽党员服务群众、服务小区、服务社会的渠道。
今年上半年，住在红光社区石板梁山上的部分群众在微信群里反映，他们吃的水有异味。接到群众反映的情况后，红光社区工作人员立刻上山调查，邀请水务站专业人员检测人饮池的水质，对源头进行摸排。
“最后查到是山上有动物尸体，把水源污染了，我们立刻进行处理，很快解决了问题。”红光社区综治专干陈庆说。
据介绍，红光社区党员干部在接到群众诉求后，都会立刻奔赴现场查看，能当场解决的便立即协调解决，需要与有关部门单位对接的，便积极对接并安排专人跟踪处理，明确解决时限，及时反馈解决进度，确保事事有回应、件件有落实。