开州区民心出租汽车有限责任公司到汉丰七校开展慰问活动。（受访单位供图）

　　本报记者 邓青春 见习记者 罗洁
　　9月26日一大早，开州区民心出租汽车有限责任公司（以下简称开州区出租车公司）驾驶员李昭阳，准点从家里出发驱车到附近一家洗车场，把车辆清洗干净后，才上路接客。
　　“以前坐出租车，上车后总感觉车子脏兮兮的，心里不舒服。现在一上车，车里车外干干净净，心情格外舒爽。”谈起乘坐出租车的感受，市民黎万英由衷地称赞道。
　　出租车是群众出行的重要交通工具，也是城市服务的“窗口”。开州区出租车公司现有出租车130辆，从业人员263名。以前，该公司因管理体制、运行机制等方面不完善，引发的各种矛盾和问题较为突出。
　　有的驾驶员越线行驶，争道抢行；有的驾驶员以有急事、不顺路为由变相拒载乘客；还有的驾驶员不征求乘客同意，半路擅自停车载客……一段时间，出租车在市民心中的口碑越来越差。同时，由于规划不合理、车辆投放数量不足，给市民的正常出行也带来不便。
　　2011年，为提升出租车企业形象，在开州区出租车公司党支部的推动下，“雷锋的士班”正式成立。此后，乐于助人、拾金不昧、见义勇为、风雨中接送考生、除夕夜护航市民回家、乘客掉落物品及时归还……一件件好人好事层出不穷，每个驾驶员都以能够进入“雷锋的士班”为荣，并时刻谨记交通法规，对待乘客真诚友善，出租车行业服务水平迅速回升。
　　“雷锋的士班”的车身上均贴写有“雷锋的士”的标牌，在车内醒目处亮明了党员驾驶员身份，张贴有党员驾驶员文明服务承诺。该公司党支部还公开了24小时投诉电话，接受市民的监督。
　　“公司现已评定‘雷锋的士’29辆。”该公司总经理胡亚成说，出租车行业是展示服务水平、提升行业形象的直接窗口，要求每个驾驶员连续2年通过诚信考核、无交通违法记录、车容车貌良好，有拾金不昧、见义勇为等先进事迹方可进入“雷锋的士班”。
　　如今，有着特殊标识的“雷锋的士”，每天穿梭在城区大街小巷上，如同奔跑在道路上的“活雷锋”，为每个乘客提供着“有温度”的贴心服务，涌现出一大批先进典型事迹。
　　2014年的一天深夜，驾驶员朱伟业在跑车途中，遇到一辆小轿车撞到行道树上。他立即报警，并将受伤的司机送到区人民医院，挂号、检查、办住院手续……忙完已是凌晨两点多钟。由于伤者没有带钱，朱伟业还拿出自己的运营款垫付了住院费。
　　“事后伤者的亲属把钱还给朱伟业，还额外拿出一叠现金作为误工费，他果断拒绝。”胡亚成说，伤者的家属十分感动，为朱伟业的壮举连连点赞。2018年，朱伟业在团市委“争做新时代向上向善好青年”评选活动中荣获“崇义友善好青年”称号。
　　像朱伟业一样，“雷锋的士班”还涌现出“全国见义勇为司机”吴金华、“市文明服务之星”唐拥军等一大批优秀共产党员。
　　每逢元旦、春节等节假日，“雷锋的士班”都会定期开展志愿保洁、慰问社区养老院老人等活动，还设立助学基金资助家庭条件困难、学业成绩优秀的贫困学生完成学业。
　　做一件好事不难，难的是一辈子做好事。近10年来，开州区出租车公司党支部发动爱心送考活动，累计运送考生42013人次；近4年来，“雷锋的士班”在城区自愿对70岁以上老人减免车费，累计运送老人3126人次；新冠肺炎疫情期间，该公司24小时接受应急运输任务调度，积极参与闭环转运，保障医务工作者、市民应急出行，累计转运37923人次，安全行驶里程超过126万公里。
　　近年来，该公司投入100余万元，对所属车辆全部安装GPS卫星定位系统，完善车辆数据监控；在行业部门帮助下，公司建立道路运输安全系统以及“交管12123”企业管理平台，有效地提升了公司整体管理的科学化水平。
　　开州区出租车公司还投入50余万元在全市传统出租行业首个推出叫车电话——52011111，其中包含APP、微信，增加了驾驶员经济收入，也方便了市民乘车。
　　“我们把服务运营当作事业来做，既要精妆城市窗口的‘面子’，又要涵养从业人员文明素养的‘里子’。”胡亚成说，只有内外兼修，才能让行业文明浸润到每一位从业人员，让出租车行业焕发出向善向美的强大动力，为扮靓开州城市形象作出积极的贡献。