区政务服务中心大厅

　　12月7日，记者在区政务服务中心看到，这里人来人往，工作人员正认真细致地为前来办理业务的群众服务。近年来，我区紧扣政务服务效能提升，以“减时限、减跑动、减环节、提效率”为目标，打造高效便捷的政务环境，让政务服务管理焕发新气象。
　　据了解，区政务服务中心于2021年10月整体搬迁至区职教中心对面，面积扩大至原来的5倍，进驻了34个区级部门单位、水电气讯邮政快递5家公司和11家金融机构，进驻窗口工作人员204人、政务服务事项1077项，设置办事窗口122个，实现了“进一门事办成”。
　　网上政务让群众办事更便捷
　　50岁的桑晓群是一家农民专业合作社的负责人，她正在工作人员的指导下，办理营业执照相关事宜。因为年纪大，不懂电脑，工作人员正耐心帮她填写相关资料。
　　记者在采访中了解到，以前申办营业执照要跑多个部门，花费几天时间，现在只需登录一个网站，进行一次填报，点击一次提交，最快4个小时即可同步申领营业执照、印章、社保登记、发票等。
　　如果申办人懂电脑会上网，申办人只需在家中上网填表申办，具体事务也由工作人员直接在网上审批办理，程序更精简。审批通过后直接发电子证照，纸质证照还可以快递寄过去，实现群众零跑路，不但节约了办理时间，也方便了办事群众。
　　“‘渝快办’平台上专门设置了开办企业‘一网通’平台，集中了企业设立登记、刻制印章、申领发票、就业社保登记等开办事项。经过不断优化，市场监管方面所有行政审批事项办理时限平均缩减85%，开办企业承诺时限比法定时限压缩95%。”区市场监管局注册许可科副科长何文君说，比如以前办理食品生产许可证，设立法定办结时限是20个工作日，现在承诺只需6个工作日；内资公司设立法定办结时限是20个工作日，现在承诺时限缩短至1个工作日，最快4小时办结。
　　目前，我区将1518项依申请类行政权力和公共服务事项全部纳入“渝快办”平台办理，政务服务事项网上可办率达90%以上，行政许可事项全程网办比例达到80%以上。
　　47个事项实现“一件事一次办”
　　市民唐晓春是某医药公司一名工作人员，最近该公司准备在城区南山路开一家分店，她正在办理相关手续。只见，她来到区政务服务中心“一件事一次办”专窗一次性提交所需申请材料，专窗工作人员对收到的申请资料进行标准化初审，再通过分类流转方式分送相关审批后台。各审批后台按照既定程序完成审批后，一次性将证照、批准文书等统一送到专窗，专窗工作人员采取现场递交、邮政寄递、网上传输等方式送达申请人，实现“一件事”线上线下“一次办”和政务服务“最多跑一次”。
　　不到半小时，唐晓春的事情就办完了，她感慨万千：“现在的政务服务中心，效率高，办得又快又好，太方便了。”
　　近年来，我区紧紧围绕简政放权，纵深推进“一件事一次办”，从企业和群众关注度高、办件量大的高频政务服务事项入手，将涉及多部门、多事项、多环节的办理流程予以业务整合和流程再造，整理成一张材料清单，推出50余个套餐式集成服务。我区在区政务服务中心设置“一件事一次办”专窗，推行“一份办事指南、一张申请表单、一套申报材料、完成多项审批”的运作模式。同时，区政务服务中心还将民政、教育等20个行业部门事项纳入“一窗综办”综合窗口，累计办件5000余件；47项高频政务服务事项实现“一件事一次办”；行政许可事项审批时限缩减82%，单个审批事项最长压减150个工作日，群众平均跑动次数减少为0.11次；2021年“好差评”系统归集评价数据28万余条，好评率99.99%。
　　“跨省通办”助力高质量发展
　　近日，在开州城区开家具店的市民熊小燕拿到了四川省的营业执照。原来，她最近要到四川成都开店，于是在区政务服务中心申请办理了一张外省营业执照。
　　这是我区政务跨省通办的一个事例。像这样异地跨省办理相关证照的情况还有很多。
　　为有效解决市场主体和人民群众异地办事“多地跑”“折返跑”的问题，区政务服务中心加强政务服务业务协同，全面承接并做好川渝通办事项，统一政务服务事项受理条件、申请材料、办事流程等要求，2021年底，我区实现同一事项在成渝地区双城经济圈同标准受理、无差别办理、行政审批结果互认。
　　目前，内资企业及分支机构、外资企业及分支机构、个体工商户、农民专业合作社设立、变更、注销在内的23项政务事项已实现“川渝通办”。同时，我区推出“全程网办+邮政”便民服务模式，企业可通过“渝快办”平台填写邮寄信息，让数据多跑腿、群众少跑路。
　　近年来，我区与万州区、达州市签订《万达开政务服务事项通办合作协议》《万达开政务服务事项区域通办合作框架协议》；梳理发布涵盖公安、规划和自然资源、交通等16个行业184项万达开高频政务服务通办事项清单。为进一步“扩面”升级政务跨省通办，我区还与贵州省贵阳市云岩区签订《跨省通办框架协议》，设立“跨省通办”“川渝通办”专窗，设立“跨省通办”“川渝通办”专窗，累计办理“川渝通办”事项2万余件。
　　（记者 程超 文/图）